Centro de ayuda

¿Para qué sirve esta pantalla?

Es la entrada a las guías de RAS Agentic. Cada guía explica para qué sirve una pantalla y cómo se usa. Sirve cuando no sabés cómo hacer algo y querés resolverlo sin pedir ayuda.

Cómo se usa, paso a paso

1. Entrá a «Mi cuenta › Ayuda › Centro de ayuda».
2. En «Buscar en la ayuda», escribí lo que necesitás, por ejemplo el nombre de una pantalla o una palabra como «turnos».
3. Presioná Enter o hacé clic en la lupa.
4. Hacé clic en la guía que corresponda. Se abre en una ventana, sin salir de la pantalla.
5. Leé «Lo básico» y, si necesitás más detalle, pasá a «Funciones avanzadas».
6. Para volver al listado, hacé clic en «Volver» o «Todos los artículos».

Verificación: se abre la guía con sus pasos para la pantalla elegida.

Qué significa cada parte

• Guías de RAS Agentic: bloque principal, con el buscador y las guías.
• Buscar en la ayuda: busca por texto y muestra un fragmento de cada guía donde aparece lo que escribiste.
• Botones de categoría: «Todas», «Primeros pasos», «Tareas diarias», «Configuración», «Facturación y cobros», «Errores y avisos» y «Avanzado» filtran el listado.
• Secciones: las guías se agrupan por área, como «Agenda», con la cantidad de guías al lado. Se pliegan y despliegan con la flecha.
• Botón «Ayuda»: está arriba a la derecha en cada pantalla y abre la guía de esa pantalla.

Dentro de una guía

Al abrir una guía vas a ver dos solapas, «Lo básico» y «Funciones avanzadas». Abajo hay cuatro botones: «Volver», «Todos los artículos», «Ver en el sitio de ayuda» (abre la guía en el portal) y «Compartir». También está «Hablar con soporte», para escribirle al equipo.

Ayuda de la pantalla en la que estás

Desde cualquier pantalla, el botón «Ayuda» abre directamente la guía de esa pantalla. Es más rápido que buscarla a mano.

¿Y si el Centro de ayuda no abre?

La pantalla puede mostrar un aviso en lugar de las guías. Con «Intentar nuevamente» la volvés a cargar. Si el aviso se repite, usá «Ir al portal de ayuda» o escribile a soporte.

Casos y excepciones

Si esto no resolvió

Escribile a soporte desde «Hablar con soporte» e indicá qué estabas buscando.

Avisos y mensajes frecuentes

• «La institución no está vinculada al Centro de ayuda.»: el centro no tiene el Centro de ayuda conectado.
• «La ayuda no está disponible en este momento. Podés volver a intentar en unos minutos o escribirle a soporte.»: falla momentánea al cargar las guías.

Ambos avisos se acompañan de los botones «Intentar nuevamente» e «Ir al portal de ayuda».

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