Recordatorios de turnos

¿Para qué sirve esta pantalla?

Acá el administrador del centro define qué turnos reciben recordatorio, cuántos días antes y por dónde: WhatsApp, mail o los dos. Cada WhatsApp enviado tiene un costo.

Cómo se usa, paso a paso

1. Entrá a la sección «Configuración», menú «Recordatorios de turnos», «Reglas».
2. Hacé clic en «Agregar regla».

3. Elegí a qué turnos se aplica: «Sucursal», «Profesional», «Obra social», «Plan» o «Práctica». Si no elegís ninguno, vale para todos los turnos.

   

4. Marcá los días antes del turno. Con «Recordatorios avanzados» activo, marcás por separado los días del WhatsApp y los del mail.

5. Hacé clic en «Guardar regla».
6. La regla aparece en la tabla con su estado y los días de cada canal.

Qué significa cada parte

• A quiénes: los turnos que alcanza la regla. Debajo, cómo se cruza con otras reglas.
• Estado: «Activa», o por qué no manda todo: «No se envía», «Parcial», «No se aplica» o «En pausa». Pasá el mouse para ver el motivo.
• Qué: «Recordatorios», «Asignaciones» (el aviso al dar el turno) o los dos.
• WhatsApp y Mail: cuántos días antes del turno sale cada uno.
• Historial: quién cambió reglas y opciones, y cuándo.

Qué regla manda cuando varias alcanzan un turno

La regla con más filtros decide. Por ejemplo, una regla para PAMI le gana a «Todos los turnos» en los turnos de PAMI. Si dos reglas tienen la misma cantidad de filtros, se suman. Con «Recordatorios avanzados» activo, una regla sin ningún día marcado deja a sus turnos sin recordatorio.

Recordatorios avanzados

Con el interruptor activo, cada regla elige los días del WhatsApp y del mail por separado, y aparece la pestaña «Envíos del centro». Lo activa o lo desactiva el administrador del centro.

Si hay reglas con días guardados, al desactivarlo la pantalla muestra qué va a recibir cada una y te pide marcar «Entiendo que estos turnos van a recibir otros recordatorios». No se borra nada: lo guardado vuelve a aplicarse cuando lo activás de nuevo. Mientras está inactivo, esas reglas se ven «En pausa» y no se pueden editar, pero sí eliminar.

Envíos del centro

• «Mail de recordatorio para los turnos sin regla»: los días antes en que sale el mail para los turnos que no entran en ninguna regla que elija los días del mail.
• «Días sin envío»: esos días no sale ningún recordatorio. Lo que tocaba mandar se manda antes, el último día con envío, hasta la cantidad de días que indica la pantalla. Si no se puede adelantar, el mail sale igual el día anterior al turno.
• «Tomar los feriados de la agenda»: suma como días sin envío los feriados de día completo cargados en la agenda del centro o de la sucursal. Los feriados cargados para un profesional no cuentan.
• Excepciones por sucursal: una sucursal puede tener otros días sin envío que el resto del centro.
• «Los próximos 7 días»: qué día sale cada envío y de qué turnos.

Asignaciones de turno

Si el centro tiene «Recordatorios WhatsApp», la pantalla muestra «Asignaciones de turno»: si el aviso que sale al dar un turno lleva WhatsApp. Las reglas con «Sólo asignaciones» o «Recordatorios y asignaciones» deciden a qué turnos. Lo activa o lo desactiva el contacto técnico del centro. Cada asignación es un WhatsApp pago.

Avisos y mensajes frecuentes

• «Ya existe una regla igual para estos turnos.»: hay otra regla con los mismos filtros. Editá esa.
• «Elegí si la regla manda recordatorios, asignaciones o los dos.»: marcá una opción en «Qué se envía».
• «Esta regla tiene opciones avanzadas guardadas. Para cambiarla, activá «Recordatorios avanzados».»: la regla tiene días por canal; activá el interruptor para editarla.
• «Las asignaciones de turno están inactivas. Pedíselo al contacto técnico del centro.»: la regla manda asignaciones y están desactivadas.
• «No tenés permiso para cambiar las reglas de recordatorios. Pedíselo al administrador del centro.»: tu usuario puede ver la pantalla pero no cambiarla.
• «Otra persona cambió esta regla recién. Recargá la pantalla y probá de nuevo.»: dos personas editaron la misma regla al mismo tiempo.

Desde Claude

Si tu centro tiene el conector de RAS Agentic en Claude, podés hacer todo lo de esta pantalla conversando: ver las reglas, armar una nueva, cambiar los días sin envío o activar «Recordatorios avanzados». Claude hace lo mismo que vos en la pantalla, con tus permisos: antes de guardar te muestra qué va a pasar y las mismas advertencias, y te pide confirmación. Los cambios quedan en el «Historial» a tu nombre.

Al conectar Claude, marcá los permisos «Lectura recordatorios de turnos» y «Configurar recordatorios de turnos». Si ya lo tenías conectado, volvé a conectarlo para sumarlos.

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