Diagnosticá por qué una orden quedó trabada en la caja y liberala: anula las facturas huérfanas sin CAE y destraba sus prácticas. Las facturas con CAE de ARCA no se anulan desde acá.
Actualizado el 25/10/2026
Lo básico
¿Para qué sirve esta pantalla?
Destraba una orden que no se puede volver a cobrar porque quedó una factura a medio emitir, por ejemplo por un cobro caído o un error de ARCA. La usa quien atiende la caja o el administrador.
Bloqueos detectados en una orden, con la factura huérfana que se va a anular
Cómo se usa, paso a paso
Entrá a «Mesa de entrada», «Caja», «Órdenes a cobrar» y hacé clic en «Liberar orden bloqueada».
Escribí el número en «Nº de orden» y hacé clic en la lupa.
Revisá lo que muestra «Bloqueos detectados».
Si la orden está efectivamente trabada, hacé clic en «Liberar bloqueo» y aceptá la confirmación del navegador.
Hacé clic en «Ir a Órdenes a cobrar» para volver a cobrarla.
Orden liberada: factura huérfana anulada y acceso para volver a cobrarla
Verificación: aparece «Orden … liberada.» y, al volver a buscarla, el aviso amarillo dice que no hay nada que liberar.
Orden sin bloqueos: no hay nada que liberar
Qué significa cada parte
Nº de orden: el número de la orden a revisar. La cruz limpia la búsqueda.
Bloqueos detectados: lo que la pantalla encontró trabado en esa orden.
Facturas huérfanas que se van a anular: comprobantes emitidos sin CAE, con talonario, estado, total y fecha de emisión.
Liberar bloqueo: anula esas facturas y destraba la orden.
Aviso de orden liberada: cuántas facturas se anularon y cuántas prácticas volvieron a «Facturar al paciente».
Funciones avanzadas
Qué hace al liberar
Según lo que encuentre en la orden, la pantalla:
Anula las facturas huérfanas sin CAE.
Revierte las prácticas que quedaron trabadas a «Facturar al paciente».
Reconcilia las prácticas que ya estaban pagadas.
Las facturas con CAE emitido en ARCA nunca se anulan desde acá. Para esas hace falta una nota de crédito.
Antes de liberar
La operación es irreversible. Asegurate de que la orden esté efectivamente bloqueada (cobro caído, error de ARCA u otro corte) antes de continuar. Al hacer clic en «Liberar bloqueo», el navegador pide confirmar. La anulación queda registrada en las facturas anuladas.
Después de liberar
El aviso verde resume lo que se hizo, por ejemplo «1 factura(s) huérfana(s) anulada(s).», y ofrece «Ir a Órdenes a cobrar» para cobrar la orden de nuevo.
Avisos y mensajes frecuentes
«Orden … liberada.»: la orden quedó destrabada y lista para volver a cobrarse.
Aviso amarillo de que la orden no tiene facturas huérfanas ni prácticas bloqueadas: no hay nada trabado. Si igual no la podés cobrar, escribinos.
«No se encontró ninguna orden … activa»: el número no corresponde a una orden activa del centro. Revisá el número.
«Operación irreversible.»: aviso fijo antes de «Liberar bloqueo».
Si esto no resolvió
Escribinos desde «Compartí tu feedback», al pie de la pantalla, con el número de orden.
Calculadora de preciosConsultá cuánto va a cobrar el sistema por una práctica según la obra social, el plan, el profesional y la fecha, antes de recepcionar al paciente.
Carga rápida de órdenesSirve para generar varias órdenes de una vez desde una grilla de prácticas, sin recepcionar paciente por paciente. Las órdenes quedan a nombre del profesional elegido y entran al circuito de facturación a obra social.
Cobrar ordenCompletá los datos de facturación y las formas de pago para cerrar el cobro de una orden pendiente.
Cobrar varias órdenesCobrá juntas varias órdenes del mismo paciente: elegís el talonario y los datos de facturación una sola vez y cargás la forma de pago de cada orden.
