Perfil de institución

¿Para qué sirve esta pantalla?

Muestra qué parte de tu institución está publicada en MrTurno, donde los pacientes sacan turnos online: sucursales, obras sociales y profesionales. La usa el administrador del centro para revisar la conexión, habilitar o quitar lo que se muestra, cargar los términos y condiciones y activar «Bloquear en MrTurno».

Cómo se usa, paso a paso

1. Entrá a la sección «Configuración», menú «MrTurno», «Perfil de institución».
2. Hacé clic en «Verificar acceso a MrTurno» para confirmar la conexión.
3. Revisá los recuadros de arriba: federación, sucursales, obras sociales y profesionales publicados.

4. En las solapas «Sucursales», «Obras sociales» y «Profesionales», revisá qué está habilitado en MrTurno.

   

5. Si cambiaste algo, hacé clic en «Notificar cambios a MrTurno».

Verificación: al verificar el acceso aparece arriba «Ping ok.» seguido de un número.

Qué significa cada parte

• «Estado de federación»: si la institución está federada, con su ID y el link «Ver perfil en MrTurno».
• «Sucursales publicadas» y «Profesionales publicados»: cuántos se ven en MrTurno sobre el total.
• «Obras sociales / planes»: planes aceptados en MrTurno y cuántos están inactivos.
• «Términos y condiciones de teleconsulta»: los términos que el paciente acepta al reservar en MrTurno.
• «Bloquear en MrTurno»: si podés impedir que ciertos pacientes reserven online («Activo», «Suspendido» o «Desactivado»).
• «Ir a Editar Institución»: abre «Datos de la institución».

Sucursales

La solapa lista cada sucursal con su descripción y si está «Habilitada en MrTurno».

1. Buscá la sucursal en la lista.
2. Hacé clic en el candado de la columna «Acciones»: dice «Deshabilitar sucursal» si está habilitada y «Habilitar sucursal» si no lo está.

Si una sucursal no está habilitada, la fila dice «No los pacientes no reciben recordatorios».

Obras sociales

Sirve para elegir qué planes de obra social acepta tu institución en MrTurno. La tabla «Planes aceptados en MrTurno» tiene cuatro columnas: «Nombre del plan en MrTurno», «Obra social», «Plan» y «Acciones». Los planes inactivos se ven en gris. Arriba, el recuadro «Obras sociales / planes» cuenta cuántos hay y cuántos están inactivos.

Federar un plan, paso a paso

Federar es unir un plan de MrTurno con el plan que ya tenés cargado en RAS Salud.

1. En la solapa «Obras sociales», hacé clic en «Federar planes». Se abre la ventana «Federar plan».
2. En «Nombre del plan en MrTurno», escribí parte del nombre, por ejemplo «OSDE», y elegí el plan de la lista.
3. En «Nombre del plan en RAS Salud», escribí parte del nombre y elegí el plan que le corresponde en tu sistema.
4. Hacé clic en «Federar plan». Para salir sin cambios, hacé clic en «Cancelar».

Verificación: arriba aparece el aviso verde «El plan de obra social, ha sido federado y habilitado para recibir turnos desde MrTurno.».

Cada lista empieza con la opción «Sin seleccionar». Si falta elegir el plan de RAS Salud, aparece «Elegí el plan de RAS Salud que querés federar.» y no se guarda nada.

Reactivar un plan inactivo

Un plan en gris tiene este aviso: «Plan 210 inactivo. Para reactivarlo, habilitá el plan en Editar Obra Social en menú Administración.».

1. Entrá a «Obras sociales», del menú «Administración».
2. Abrí la obra social con «Editar Obra Social».
3. Habilitá el plan que figuraba en gris.

Quitar un plan

Hacé clic en el tacho «Desfederar plan» de la fila. El plan sale de los planes aceptados en MrTurno.

Profesionales

• «Profesionales duplicados en MrTurno»: profesionales que comparten el mismo ID del Federador. MrTurno muestra los datos de uno solo, pero los pacientes pueden pedir turno con cualquiera.
• «Estado de profesionales»: si cada uno está habilitado en MrTurno, su estado de federación («Sin validar», «Validado» o «Federado») y su nombre en MrTurno.
• «Acciones»: hay tres botones: «Federar en MrTurno» (o el candado para deshabilitar, si ya está federado), «Comentario MrTurno» y «Ver profesional en MrTurno».

Cargar el comentario del profesional

Hacé clic en «Comentario MrTurno», escribí el texto en «Comentario del profesional» y hacé clic en «Guardar comentario». Aparece «El comentario del profesional se actualizó correctamente.».

El comentario sale en el perfil del profesional en MrTurno y en el mail de asignación y recordatorio del turno.

Federar un profesional, paso a paso

1. Hacé clic en «Federar en MrTurno» o en «Ver profesional en MrTurno». Se abre «Profesional en MrTurno».

2. En «Federación», hacé clic en «Validar para federar». Revisa que el profesional tenga lo que pide MrTurno (CUIT, nombre y apellido, e institución federada) y no publica nada. Aparece «El profesional quedó validado. Ya podés federarlo en Mr. Turno.».

   

3. Revisá «Nombre en Mr. Turno», «Apellido en Mr. Turno» y «Especialidad en Mr. Turno»: son los datos que ve el paciente.

4. Hacé clic en «Federar profesional». Aparece «El profesional fue federado. Ya podés habilitarlo en Mr. Turno.».

   

5. Arriba, hacé clic en «Habilitar en MrTurno» para que los pacientes puedan verlo.

Si cambiás el documento del profesional, la federación se rompe y hay que volver a validarlo y federarlo. Con «Desfederar» lo sacás del índice de MrTurno.

Agendas del profesional en MrTurno

Al pie de «Profesional en MrTurno», «Agendas en MrTurno» muestra cada calendario con su vigencia, horario, estado en MrTurno y si tiene cobros online.

En «Visibilidad en MrTurno» elegís una de estas opciones:

• Deshabilitar el calendario.
• Solo información sin turnos online: publica la agenda pero no ofrece turnos online.
• Turno online para los primeros 3 turnos libres.
• Turno online de agenda completa.

Términos y condiciones de teleconsulta

Son los términos que el paciente acepta antes de reservar en MrTurno. También son el respaldo de «Bloquear en MrTurno»: si un paciente queda bloqueado, MrTurno le muestra el enlace a estos términos.

• Elegir unos que ya existen: elegilos en «Política a aplicar» y hacé clic en «Guardar términos y condiciones». Aparece «Se ha seleccionado los términos y condiciones correctamente.».
• Cargar unos nuevos: hacé clic en «Nuevos términos», completá «Nombre» y «Texto» y hacé clic en «Guardar y aplicar». Quedan aplicados en MrTurno y aparece «Se crearon los términos y condiciones y quedaron aplicados en MrTurno.».
• Corregir los elegidos: hacé clic en «Editar», cambiá el texto y hacé clic en «Guardar cambios». Aparece «Se guardaron los cambios de los términos y condiciones.».
• Leerlos: «Ver términos actuales» muestra el texto vigente.

Los términos también se administran en «Términos y condiciones», del menú «Administración». MrTurno muestra el texto nuevo cuando actualiza los datos de la institución, una vez por día.

Bloquear en MrTurno

Permite impedir que ciertos pacientes reserven turnos por MrTurno, en toda la institución o con algunos profesionales, por ejemplo por ausentismo reiterado o por maltrato al personal. El paciente puede seguir atendiéndose: recepción le puede dar turnos y los que ya tenía no cambian.

Para que se pueda usar, los términos y condiciones publicados en MrTurno tienen que preverlo. Los revisa un asistente de IA, que pide que digan:

1. Que la institución puede restringir o no admitir reservas online de un paciente.
2. Por qué causas, por ejemplo ausentismo o cancelaciones reiteradas, o maltrato a los profesionales o al personal. Alcanza con decir que puede hacerlo ante el incumplimiento de las normas de la institución.
3. Que la atención no se niega: el paciente puede atenderse por otra vía, o al menos las urgencias siguen cubiertas.
4. Cómo puede el paciente consultar o pedir que se revise la medida: en recepción, por mail, por teléfono o como decida la institución.

Activarlo, paso a paso

1. En «Términos y condiciones de teleconsulta», elegí o cargá términos que cubran esos cuatro puntos y guardalos. Se verifican solos al guardarlos.
2. En el recuadro «Bloquear en MrTurno», revisá el resultado. Si dice «Los términos publicados no alcanzan para bloquear pacientes», agregá lo que figura en «Falta agregar:» y volvé a guardar.
3. Para verificarlos en el momento, hacé clic en «Verificar términos».
4. Cuando se aprueban por primera vez, «Bloquear en MrTurno» se activa solo. Si no, hacé clic en «Activar «Bloquear en MrTurno»».

Verificación: el recuadro «Bloquear en MrTurno» muestra la etiqueta «Activo» y el aviso «Términos aprobados».

Los pacientes se bloquean desde la ficha del paciente, con «Bloquear en MrTurno». El paso a paso está en Pacientes.

Estados

• «Activo»: los pacientes bloqueados no pueden reservar por MrTurno.
• «Suspendido»: está activado, pero los términos publicados ya no están aprobados, porque cambiaron, se eligieron otros o se rechazaron. Los bloqueos se conservan, pero no se aplican hasta que se aprueben los términos. Volvé a verificarlos.
• «Desactivado»: no se bloquea a nadie. Los bloqueos cargados se conservan y vuelven a aplicarse al activarlo.

Desactivarlo

Hacé clic en «Desactivar». Aparece «Bloquear en MrTurno» desactivado: nadie queda bloqueado (los bloqueos cargados se conservan).». Volver a verificar unos términos ya aprobados no lo reactiva: hay que hacer clic en «Activar «Bloquear en MrTurno»».

Casos y excepciones

Si esto no resolvió

Escribinos desde «Compartí tu feedback», al pie de la pantalla, contando qué no se ve en MrTurno.

Avisos y mensajes frecuentes

• «Ping ok.»: la conexión con MrTurno funciona.
• «El plan de obra social, ha sido federado y habilitado para recibir turnos desde MrTurno.»: el plan quedó federado.
• «Elegí el plan de RAS Salud que querés federar.»: falta elegir el plan de RAS Salud en «Federar plan».
• «Plan 210 inactivo. Para reactivarlo, habilitá el plan en Editar Obra Social en menú Administración.»: el plan está en gris y no se acepta en MrTurno.
• «Debe federarse primero»: el profesional no está federado.
• «El comentario del profesional se actualizó correctamente.»: el comentario quedó guardado.
• «El profesional quedó validado. Ya podés federarlo en Mr. Turno.»: pasó la validación.
• «El profesional fue federado. Ya podés habilitarlo en Mr. Turno.»: ya está en el índice de MrTurno.
• «La política fue aprobada: «Bloquear en MrTurno» está activo.»: los términos alcanzan y el bloqueo ya se aplica.
• «La política no alcanza para bloquear pacientes. Revisá qué falta en «Bloquear en MrTurno».»: agregá a los términos lo que figura en «Falta agregar:».
• «Para activarlo, la política publicada en MrTurno tiene que estar verificada y aprobada.»: primero verificá los términos.
• «Primero elegí los términos y condiciones que se publican en MrTurno.»: no hay términos elegidos en «Política a aplicar».
• «Bloquear en MrTurno» activado: los pacientes bloqueados ya no pueden reservar por MrTurno.»: quedó activo.

Pantallas relacionadas

• Turnos Online
• Pacientes
• Profesionales
• «Sucursales», «Obras sociales» y «Términos y condiciones», en «Configuración», menú «Administración».

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